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DMCS系統分布式可視化坐席管理系統

來源:眾立智能        編輯:swallow    2020-10-26 14:37:56     加入收藏

DMCS分布式可視化坐席管理系統的出現,不但為用戶提供高效率的操作體驗,而且在系統規模、系統距離及擴展性等方面都不受限制。最大限度地滿足用戶提出的功能需求,做到“設備統一、技術先進、功能完善、性能穩定、可擴展、安全保密”。

  一、背景

  在缺乏有效信息化手段的支撐下,當前指揮調度平臺工作主要存在以下幾個難題:情報信息不準、數據共享有限、警令下達滯后、實時監控困難、協同作戰不力和現場反應被動。

  “情報主導、動態勤務、扁平指揮、聯動處置、智能監督”的立體化智能指揮調度平臺,是通過統一數據標準規范,建設指揮調度專題數據庫集群,實現了信息資源共享和集成應用。指揮中心和基層各隊指揮室能夠確定清晰的指揮角色和高效的業務流轉,形成動態靈活、互聯互通、整體聯動的綜合性指揮調度體系,全面提升了指揮中心扁平指揮、精確處置、綜合作戰的水平。

  需求

  智能指揮平臺作為合成作戰建設及標準化規范化運行的工作平臺和載體平臺,通過橫向整合聯通有線、無線、視頻等基礎通訊系統,集成接入信息;通過融合多類指揮要素信息,為指揮平臺提供全域、全流程、信息化推送,實現指揮的可視化,全面支撐日常工作、應急響應和重大安保等合成作戰運行模式。

  建設一套以數字化、網絡化、可視化、集中化為手段,以完善功能、滿足需求、方便工作為目標,將其設計為具有現代化智能會議及作戰指揮功能的指揮中心,實現現代化的作戰指揮、遠程會商、運維管理及不同環境下的業務需要。

  解決方案

  DMCS分布式可視化坐席管理系統的出現,不但為用戶提供高效率的操作體驗,而且在系統規模、系統距離及擴展性等方面都不受限制。最大限度地滿足用戶提出的功能需求,做到“設備統一、技術先進、功能完善、性能穩定、可擴展、安全保密”。

  系統特點

  分布式架構

  分布式架構,即利用計算機網絡把分布在不同區域的計算機硬件、軟件、數據等信息資源連接在一起,服務于同一個目標,從而實現相互通信和資源共享。眾立智能summcinfo提供的解決方案包括分布式協作交互管理系統、高清混合矩陣及傳輸、全數字會議話筒、集中控制等。 其中眾立智能DMCS分布式可視化坐席管理系統(以下簡稱為DMCS系統),在信號體量化增長以及系統之間的協同工作、分區控制等需求的大環境下應運而生,具有操作智能化、可視化、平臺化,可拓展性強等特點。

  DMCS系統是一款傳輸能力極高的新概念管理控制系統,既能打破點和地域的限制,對多點多地信號源進行集中式管理,又能分區控制。它基于網絡,支持遠距離傳輸,突破地域限制。整個系統由節點和交換機組成,所有信號通過節點采集,將模擬信號轉換成數字信號在局域網內傳輸。在后端完成所有傳統處理器完成的工作;所有網絡攝像頭無需節點采集可直接對接接入網內,后端直接解碼顯示,也支持多平臺無縫數字對接。如:視頻會議平臺、視頻監控平臺等,可集成到一個系統中集中控制。

  無服務器分布式系統,完全分布式結構,去中心化,無需獨立服務器,任何一個硬件的故障不影響整個系統正常運行。分布式系統由輸入輸出節點組成,節點均采用嵌入式硬件,使得系統穩定、安全、可靠。還支持POE供電、外部供電和電源冗余備份,保證系統7*24小時不間斷穩定運行。

  可視化操作

  隨著企業和數據累積和可視化的普及,大屏數據可視化需求不斷擴大。例如智慧城市運行中心、指揮調度中心、監控中心等需要依據實時數據快速做出決策的場所。

  根據實時數據進行預測、判斷、決策、指揮是指揮調度工作中必不可少的一項,DMCS系統采用全面可視化交互的方式,不僅支持大屏數據可視化,還支持信號源可視化、大屏狀態可視化、場景預覽可視化、環境控制可視化。同時,所有視頻信號都可以實時預覽,大屏狀態實時回顯,音頻支持查看靜音、音量大小等狀態。所有操作基于圖形化、觸摸拖拽式操作,達到人機交互功能。采用多點觸控,通過全觸控的方式即可實現信號窗口放大、縮小、移動、關閉等功能,在控制的同時實現所見即所得。

  KVM坐席管理

  指揮調度中心一直面臨著坐席孤立、無法遠程管理等問題。而KVM坐席管理正是一種可以解決某個工作崗位自身工作需要以及和不同崗位間協作需求的系統,同時可以滿足信息安全的需要,解決信息數據主體與操作者在空間上分離。DMCS系統,具有KVM坐席管理功能,實現了“人機分離”的運行環境,節省監控室空間,降低環境熱量,極大程度提高服務器數據的安全級別,實現了機房本地維護、遠端管控、遠程操作的集中管理;實現了為監控終端不同劃分不同的組,監控坐席可根據自身的需要及管理權限選擇訪問、控制不同組內的終端。

  保證整個坐席終端的管理方便且安全;支持鼠標穿透,無縫漫游操控多系統,無需客戶端軟件,可在windows系統跨屏操作,鍵盤控制、音頻跟隨鼠標漫游自動切換。以及坐席可視化、信號推送的功能,坐席人員只需使用本地一套鍵盤的一個熱鍵,即可將正確信息分發到正確位置或區域,實現一鍵推送上屏或到顯示器,實現坐席“ 所操即所見”。

  KVM坐席管理系統拓撲圖

  分布式產品介紹

  分布式輸入節點

  產品描述:

  分布式輸入節點是一款圖像采集、圖像傳輸節點支持VGA、HDMI、DVI常規信號類型接入,是實現大屏拼接、多畫面分割的最佳拼接控制節點。采用物聯網設計思維及技術,提供無限擴展的可編程控制功能。

  產品特性:

  1、支持VGA、DVI、HDMI常規信號接口輸入;

  2、支持4K高清輸入;

  3、支持60幀實時編碼處理,確保圖像不丟失、流暢;

  4、內置先進的圖像處理平臺,確保原始圖像完美呈現;

  5、高低碼流同時輸出,適用近距離、遠距離互聯;

  6、內置音頻輸入采集模塊,確保音視頻能夠同步處理;

  7、支持實時輸入信號預覽回顯,確保每個信號狀態盡在掌控;

  8、輸入信號支持字幕、透明臺標的疊加;

  9、支持POE和本地雙供電方式,可根據現場環境靈活選擇;

  10、采用嵌入式硬件,確保設備穩定、安全可靠;

  11、集成中控內核,實現中央控制功能;

  12、集成KVM模塊。

  技術參數:

  輸入信號:1路HDMI信號輸入,鳳凰座音頻插頭

  輸出信號:HDVI輸出,用于監視

  USB:*路USB用于與電腦連接,實現KVM功能

  網絡:*路千兆網口

  串口:*路可編程232串口和*路可編程485串口

  紅外:*路紅外/2D接口

  指示燈:電源指示燈、視頻信號指示燈、數據收發指示燈

  電源:DC12V

  功耗:≤10W

  溫度:工作溫度:0℃~+50℃

  儲存溫度:-20°0~+70℃

  濕度:工作濕度、儲存濕度:10%~90%

  平均故障間隔時間:30,000小時以上

  分布式輸出節點

  產品描述:

  分布式輸出節點是一款接收來自網絡的音視頻信號輸出節點,DVI接口輸出到各種類型的屏幕。所有信號可在任意屏幕上進行開窗、疊加、漫游,更可直接完成拼接顯示。采用物聯網設計思維及技術,提供無限擴展的可編程控制功能。

  產品特性:

  1、支持VGA、DVI、HDMI高清輸出;

  2、支持多種分辨率輸出;

  3、支持60幀圖像解碼,性能優越;

  4、單一節點支持16個高清畫面任意漫游疊加;

  5、支持大規模拼接、圖像精確同步管理技術;

  6、支持音頻直接解碼輸出;

  7、支持疊加文本、圖片、透明度等炫酷UI;

  8、支持POE和本地雙供電方式,可根據現場環境靈活選擇;

  9、集成中控內核,實現中央控制功能;

  10、支持USB鼠標、鍵盤,實現一臺終端控制所有輸入節點的KVM功能。

  技術參數:

  輸出信號:1路DVI-I信號和1路HDMI信號輸出,鳳凰座音頻插頭

  USB:*路USB口,可接鼠標鍵盤

  網絡:*路千兆網口

  串口:*路可編程232串口和1路可編程485串口

  紅外:*路紅外/2D接口

  指示燈:電源指示燈、視頻信號指示燈、數據收發指示燈

  電源:DC12V

  功耗:≤10W

  溫度:工作溫度:0℃~+50℃

  儲存溫度:-20°0~+70℃

  濕度:工作濕度、儲存濕度:10%~90%

  平均故障間隔時間:30,000小時以上

  系統拓撲圖

  功能特點

  多區域互聯互通

  DMCS系統是真正意義上的完全分布式,整個系統采用IP網絡化架構。打破信息孤島,突破地域限制,實現多地跨區域跨平臺協同操作、互聯互通、信號共享、資源整合利用。

  全類屏幕適配

  指揮調度中心涉及大量不同種類顯示終端,如:LCD、LED、DLP拼接、投影融合以及電視等,而DMCS系統支持液晶拼接、DLP拼接,小間距LED等在內的全類型大屏幕顯示終端。支持VESA標準顯示分辨率,也可進行自定義分辨率輸出,實現與各種大屏顯示終端的點對點適配。

  4、完美實現同步

  DMCS系統采用ASC精確自動同步校準技術,屏間同步誤差控制達到0.1毫秒,即使在小間距無縫拼接大屏上也毫無撕裂感,解決了行業痛點,真正達到如同一個完整畫面的顯示效果。DMCS系統還可支持高保真音頻處理與音視頻同步傳輸。

  5、超低延時帶寬

  視頻流暢無卡頓,是高端展示、應戰指揮中心、多會議協作的新風向。整個系統基于IP網絡化,采用國際標準H.264/H.265編碼協議,結合自有的圖像算法,保證了傳輸能力,并且畫質高清、高保真?,F場拖拉窗口或切換信號,顯示終端上能夠實現響應,操作流暢隨心。

  6、報警聯動

  DMCS系統支持報警聯動的功能,支持通過232、485、紅外、IO 等實現對第三方燈光系統、攝像頭監控、報警系統設備、顯示器等的控制。通過寫入的設定值或者通過檢測設備的監控,當檢測到某一個設定值時,系統自動做出判斷,并做出反饋。例如火警自動控制:檢測火警信號后,在終端設備上反饋火警危險信號和危險系數,操作員可以快速判斷下一步操作并做出決策,可一鍵聯動,省去繁瑣的操作過程。

  7、信號預覽

  第一階段,通過中控、矩陣、拼接器來實現的系統,僅用一些文字標識來進行切換。比如在操作界面上的按鍵為“電腦1”,對應的輸出按鍵為“大屏左1”。由于技術的限制,在當時無法實現預覽,因此項目中經常會發生誤操作,引發一些不良后果。

  第二階段,通過矩陣或者拼接器的預覽卡,來實現預覽。比如一臺144的矩陣,可能只配了4路預覽,每次只能預覽到4路信號。操作仍然非常不方便。但比第一階段已經是很大進步。

  第三階段,Summcinfo產品采用的是所有視頻信號通過IP編解碼方式。因此接入多少信號,即可預覽多少信號,可對指揮中心,或者各個下級單位的信息系統實現預覽,進行可視化操作,或者可以建設成為一個監控界面,對所有的輸入信號進行實時監控。

  8、拖拉上屏

  DMCS系統采用直觀的拖拉方式進行信號的上屏,比如在界面上按照指揮中心的布局,把大屏畫在操作界面上,操作人員只需從預覽中的信號,直接拉到界面中的大屏位置即可。并且在操作界面的大屏位置,馬上同步也顯示出視頻信號,操作界面跟實際會場同步。

  9、4K@60Hz

  DMCS系統提供VGA/DVI/HDMI/分量/復合視頻3G-SDI/4K等視頻圖像的快速云接入。單個節點直接接入IPC,支持4K@60Hz極清信號輸入輸出,分辨率高達3840X2160@60Hz,畫面更加清晰。支持多屏輸出設備的實時陣列采集與超高分辨率圖像上屏顯示,適用于超高分辨率GIS/SDADA、大數據可視化、高分辨率展示等應用。

  10、系統兼容

  DMCS系統的控制終端支持兼容多種系統,支持Windows系統、Android系統、iOS系統、麒麟系統等。

  11、錄播、直播、點播

  DMCS系統支持錄播功能,無需錄播主機即可將信號錄制下來,接入外網后可通過鏈接的方式觀看錄制的視頻,也可以通過點播的方式觀看。

  12、廣播對講監聽

  DMCS系統支持語音對講功能,指揮中心可以跟上級、平級、下級單位進行對話,也可以通過系統廣播,也可監聽其他位置的聲音動態。

  13、人工智能管理

  DMCS系統支持人工智能管理,支持語音識別,可以通過移動終端識別語音來控制系統的開窗、模式調用存儲、以及周邊環境設備的控制,例如燈光、空調、窗簾等設備的控制。

  14、權限分配功能,靈活管控

  DMCS系統支持多級權限分配及管理,在指揮中心需要控制多個信號,并且需要把相應的信號推送到大屏上顯示。推送到大屏顯示區域都有嚴格劃分,這就需要DMCS系統的權限管理。支持賬號在線分配,子賬號管理,總指揮臺可以對坐席進行分組分配權限,權限設定可具體至單一設備及功能, 用戶自定義的目標主機快捷訪問以及權限,跟隨用戶登錄的坐席移動,賬戶密碼自由修改。

  15、可視化

  DMCS系統所有操控端內容均能可視化預覽,即所見所得,包括視頻,聲音,設備狀態等均可預覽,直觀的看到所有信號的狀態,有效減少操作失誤率。

  16、運維監測管理

  指揮中心系統機構的復雜、長時間運行工作、設備類型多,為了這些系統在工作運行能更好的去管理維護,我們制定一套具有針對性和科學性的運行維護服務管理解決方案。運維系統支持資源管理功能,用戶可在線對系統內個節點運行時的狀態進行查看,包括節點IP、MAC、網關等信息,同時還能根據需要進行修改編輯;可對吸引占用流量進行實時顯示,方便用戶對網絡波動情況進行可視化監測。

  五、各系統應用案例

  1、某部應急指揮中心升級

  現有問題

  可靠性低—隨著設備的老化,系統穩定性逐年下降。

  系統復雜—現有系統中的核心處理矩陣僅能處理標清、模擬等信號、央控制器控制相對復雜。

  平滑過渡—實現新老指揮中心系統的無縫切換和平滑過渡。

  運維成本高—在管控方式上仍需要分別管理和運維,運維成本和難度相對較高。

  舊指揮中心:對于其改造升級需要重點關注與兼容原系統中的老舊信號源;

  升級的核心內容:舊指揮中心的視頻切換、視頻處理、音頻處理、環境控制、視頻會議、會議錄制系統;

  互聯互通:涉及新舊指揮中心音視頻互聯互通,具備對整個指揮中心設備的可視化統一管理控制;

  可視化統一管理控制:核心視頻處理設備、核心視頻切換設備、核心音頻處理設備、環境控制進行可視化管理控制。

  2、交巡警總隊圖像接入項目

  現有問題

  IPACM—現有已建設完畢多個區、縣,上萬余路網絡攝像機信號按需上墻顯示

  模擬CAM—早期上萬余路模擬攝像機也需網絡化融入新系統中

  距離遠—本地各類需上墻專用電腦與服務器(包含模擬和數字信號)距拼接屏較遠

  多組布線—數字模擬線材連接方式已無法滿足遠距離共享傳輸

  統一控制—規模龐大需調配信號源及顯示設備,要求一個直觀高效的控制軟件對其調配控制。

  方案描述:

  分布式拼接系統:若干臺分布式采集節點構成一套集中分布式拼接系統方案,來應對后端多組拼接顯示墻;

  顯示單元共享:解決了模擬數字信號傳輸距離的限制,滿足了各類信號源在各顯示單元間共享顯示的需求;

  集中管理:實現了對集中分布式拼接系統內組成設備的集中管理;

  擴容升級:分布式采集節點設備也可按需增加,從而保證了后期擴容升級的能力。

  3、聯合軍演管控系統項目

  方案描述

  聯合指揮下的權責明確:作為一場跨軍種的聯合指揮行動,指揮控制室要協同一致,必須權責明確,各司其職。

  創新技術上的產品應用:本次演練中,兼容其他新系統和其他新設備終端。

  實戰應用中的快速響應:應急指揮中心,首先要做到的就是快,從前線的數據采集、傳輸、處理到最終的顯示、指揮操作,每一環節都必須分秒必爭。

  跨區域跨平臺 信息共融:拒絕信息孤島,打破信息壁壘,在整個系統內形成高效流通的信息傳輸紐帶,提升各業務部門信息感知力,實現跨部門、跨區域的信息交互、流程協作。

  工程應用

  分布式可視化坐席管理作為當下最熱門的話題之一,已經在智慧中心、視頻監控等領域得到廣泛應用。分布式、可視化、坐席管理是指揮調度中心系統建設的必然趨勢,summcinfo眾立智能的產品和系統廣泛應用于諸多領域的指揮調度中心以及會議室集群,為智慧安防、智慧城市、智慧醫療、智慧商業等提供全國領先的解決方案。

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